Link-ID: 1700 / 21.03.2009

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SMILE - Agentur für Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

Die Gestaltung der Zukunft Ihres Unternehmens beginnt mit dem Wissen, was Ihre Kunden und Mitarbeiter heute denken. Zufriedene Mitarbeiter und Kunden erhöhen die Profitabilität und sind Ihr Wettbewerbsvorteil in immer schwieriger werdenden Märkten!

Ihr Nutzen durch dieses Wissen und die sich eröffnenden Gestaltungsmöglichkeiten sind vielfältig:

Zufriedene Kunden bedeuten für Ihr Unternehmen:

Hohe Kundenbindung

Hohe Wiederkaufwahrscheinlichkeit

Positive Mundpropaganda

Stärkere Position gegenüber dem Wettbewerb

Geringere Preissensibilität der Kunden

Steigende Profitabilität


Zufriedene Mitarbeiter sind Ihr Weg zu zufriedenen Kunden:

Hohe Produktivität

Zufriedenere Kunden und Mitarbeiter

Identifikation mit dem Unternehmen

Hohe Loyalität

Geringe Fluktuation